Conditions d’utilisation de la boutique en ligne www.ewelplast.pl

I. DÉFINITIONS ET DISPOSITIONS GÉNÉRALES

§ 1

EWEL PLAST Z O.O. avec siège social à Lipiny 83B, 92-701 Łódź, NIP 7282859405, REGON 521186808 Numéro KRS 0000949865 

ci-après dénommé « le vendeur », introduit les présentes conditions générales pour la boutique en ligne ewelplast.pl, dans lesquelles les termes suivants doivent être compris :

  1. « Consommateur » – une personne telle que définie dans l’Art. 221  du code civil, c’est-à-dire une personne physique effectuant une transaction légale avec un entrepreneur qui n’est pas directement liée à son activité économique ou professionnelle,
  2. « Client » – personne physique jouissant d’une pleine capacité juridique, personne morale ou unité organisationnelle sans capacité juridique, qui a conclu un contrat de vente avec le vendeur par l’intermédiaire du magasin ou qui s’est abonnée à une lettre d’information,
  3. « Politique » – Politique en matière de confidentialité et de cookies, disponible ici.
  4. « Conditions générales – les présentes conditions générales du magasin,
  5.  « Compte » – le compte du client établi par le client dans le magasin conformément aux règles énoncées dans les conditions générales,
  6. « Boutique » – la boutique en ligne située sur le site Web ewelplast.co.uk et ses sous-sites.

§ 2

  1. Les règlements sont les règlements visés à l’art. 8 de la loi du 18 juillet 2002 relative à la fourniture de services électroniques.
  2. Les règles et règlements précisent les principes selon lesquels le vendeur fournit des services électroniques aux clients, ce qui implique la conclusion du contrat de vente des marchandises dans la gamme de produits du magasin pour les prix indiqués sur les pages correspondantes du magasin sur l’Internet.

§ 3

Tous les contenus présentés sur le site Internet ou sur les sous-pages de la boutique, en particulier les publicités, les listes de prix, les descriptions de marchandises et autres informations, ne constituent pas une offre commerciale au sens de l’art. 66 et 661 du code civil, mais une invitation à conclure un contrat ( Art. 71 du code civil) Les prix des marchandises sont exprimés en zloty polonais.

§ 4

  1. L’ordinateur ou autre équipement terminal du client n’est pas soumis aux exigences techniques particulières pour que le client puisse utiliser le magasin. Un accès à Internet, la possession d’une adresse électronique par le client, un système d’exploitation standard et un navigateur web suffisent.
  2. L’utilisation correcte du compte par le client et la passation d’une commande dans la boutique exigent que les cookies soient activés dans le navigateur Internet. Des informations détaillées sur les cookies sont contenues dans les dispositions de la politique.

II. CRÉER UN COMPTE

§ 5

  1. L’ouverture d’un compte dans la boutique nécessite la conclusion d’une convention de création du compte. A cette fin, la personne souhaitant créer un Compte dans la Boutique doit cliquer sur l’onglet « Log in » en haut à droite de chacune des sous-pages composant la Boutique, puis remplir tous les champs obligatoires du formulaire (nom d’utilisateur, adresse e-mail, mot de passe du Compte). Le formulaire constitue une offre du vendeur au client potentiel de conclure un contrat pour la création d’un compte dans la boutique. Il est interdit d’ajouter un contenu illicite au formulaire. Un compte peut être créé dans le magasin par des personnes physiques ayant la pleine capacité juridique, des personnes morales ou des unités organisationnelles dépourvues de personnalité juridique et auxquelles la loi accorde la capacité juridique.
  2. L’acceptation des conditions générales et des politiques est nécessaire pour soumettre le formulaire d’inscription et compléter la procédure d’inscription dans le magasin.
  3. L’adresse électronique et le mot de passe que vous fournissez seront utilisés pour vous connecter à votre compte une fois que vous l’aurez créé.
  4. Le fait de cliquer sur le bouton « Inscription » envoie le formulaire d’inscription et vaut acceptation de l’offre du Vendeur visée au paragraphe 1 de la présente section. À ce moment-là, un contrat pour la création d’un compte dans la boutique est conclu entre le vendeur et la personne qui a rempli le formulaire d’inscription.
  5. Une fois le contrat conclu, conformément aux dispositions du paragraphe ci-dessus, le vendeur envoie au client, à l’adresse électronique fournie par ce dernier, un message confirmant la création d’un compte dans la boutique. Un compte peut être nécessaire pour utiliser certaines fonctionnalités et pour profiter des offres nécessitant des codes de réduction ou d’autres promotions qui peuvent être exclusives aux détenteurs d’un compte.   
  6. Si le client est un consommateur, il a le droit de résilier la convention de création de compte, sans indication de motifs, dans un délai de 14 jours à compter de la date de sa conclusion, c’est-à-dire à compter du moment spécifié dans la disposition du paragraphe 4 de la présente section. Les dispositions du § 9 loi. 2-3 s’appliquent en conséquence.
  7. Le client conserve soigneusement les données de connexion dans le magasin afin que les personnes non autorisées n’y aient pas accès.
  8. Un compte peut également être créé lors de la passation de la commande, comme nous le verrons plus loin.
  9. Le contrat de création de compte est conclu pour une durée indéterminée.
  10. Il est possible de résilier la convention de compte, soit par le client, soit par le vendeur :
  11. Résiliation de la convention de compte par le client :
  • le client doit présenter au vendeur une déclaration de résiliation de la convention de compte en envoyant un avis de résiliation à reklamacje@ewelplast.pl.
  • Le contrat est résilié dès réception d’une notification par le vendeur.

12. Résiliation de la convention d’ouverture de compte par le vendeur :

  • Le vendeur peut donner un préavis de résiliation si le magasin ferme ou si le client fournit des informations illégales ou mensongères dans le formulaire d’inscription ou lors de l’achat de marchandises, en particulier des données personnelles de tiers qui n’ont pas autorisé la création d’un compte en leur nom.
  • L’accord de création d’un compte dans la boutique résilié par le vendeur sera résilié à l’issue d’une période de préavis d’une semaine.

III. LE SHOPPING DANS LE MAGASIN

§ 6

  1. Les ventes ont lieu sur la base des commandes passées par le client dans le magasin. Les commandes peuvent être passées :
    • par courriel : sklep@ewelplast.pl
    • via le formulaire d’achat du magasin (panier),
  2. Les commandes visées au § 5 loi. 1 lettre. b. et c. peuvent être déposés 7 jours sur 7, 24 heures sur 24. Les commandes visées au § 5 loi. 1 lettre. a. peuvent être déposées du lundi au vendredi entre 8 heures et 16 heures.
  3. Les prix des produits de l’assortiment du magasin sont exprimés en zloty polonais et incluent la TVA. Les prix indiqués ne comprennent pas : les frais d’envoi, les frais de traitement des paiements.
  4. Le vendeur informe de la possibilité d’apporter des modifications à l’assortiment du magasin, aux prix des marchandises, ainsi que de la possibilité d’introduire, d’exécuter et d’annuler des actions promotionnelles/de rabais. La mise en œuvre des changements susmentionnés n’affecte pas les contrats de vente de biens individuels déjà conclus avec des clients.
  5. Le magasin exécute les commandes en Pologne.

§ 7

  1. Pour conclure un contrat de vente avec le vendeur via le formulaire d’achat de la boutique (panier), le client doit sélectionner le type de marchandises qui l’intéresse sur la page principale de la boutique.
  2. Le client doit ensuite sélectionner les produits qui l’intéressent ainsi que leur quantité et cliquer sur le bouton « Ajouter au panier » à côté des produits sélectionnés par le client.
  3. Une fois que le client a ajouté au panier les marchandises qu’il souhaite acheter dans le magasin, il est automatiquement dirigé vers une page contenant un résumé du panier. Le détaillant vous demande de vérifier votre panier.
  4. Les produits que le client a ajoutés à son panier ne sont pas réservés ou commandés. Après avoir ajouté des produits au panier, le client a la possibilité de modifier la quantité de produits qu’il souhaite acheter dans le magasin, ainsi que d’ajouter d’autres produits au panier, de retirer des produits du panier ou d’annuler d’autres achats. Les modifications apportées doivent être confirmées en cliquant sur le bouton « Mettre à jour le panier ».
  5. A ce stade, le client a la possibilité de bénéficier des réductions accordées en saisissant le code du coupon de réduction dans le formulaire correspondant et en cliquant ensuite sur le bouton « Appliquer le coupon ».
  6. Une fois le panier vérifié, le client doit sélectionner le lieu de livraison des marchandises. Pour ce faire, le client doit cliquer sur le bouton « Calculer les frais de port » et remplir ensuite les champs du formulaire de livraison en conséquence. Une fois que vos données d’expédition ont été approuvées, vous verrez apparaître les frais de livraison. Il est possible de mettre à jour les données d’expédition – pour ce faire, cliquez sur le bouton : « Changer d’adresse », remplissez les champs du formulaire en conséquence et confirmez en cliquant sur le bouton « Mettre à jour ».
  7. Ensuite, afin de conclure le contrat de vente pour les marchandises contenues dans le panier, le client doit cliquer sur le bouton « Passer à la caisse ».  A ce stade, le client indique les données nécessaires au bon traitement de la commande, à savoir le nom, le prénom, le pays, la ville, l’adresse de livraison, le numéro de téléphone, l’adresse e-mail. Le client a également la possibilité d’indiquer des commentaires supplémentaires sur la commande, de saisir un code de réduction (s’il ne l’a pas déjà fait) et de mettre à jour le mode de livraison de la commande. Une fois que vous avez saisi vos coordonnées et choisi votre mode de livraison et de paiement, cliquez sur le bouton : « J’achète et je paie ».
  8. Si le client n’a pas de compte, il peut en créer un à ce stade (voir  § 5 loi. 9) ou passer une commande sans enregistrement en fournissant les données nécessaires au traitement de la commande dans le formulaire.
  9. Si le client choisit de passer une commande sans créer de compte, l’acceptation des conditions générales et des politiques est nécessaire pour passer la commande. Si le client dispose d’un compte, il doit s’y connecter.
  10. Il est interdit d’inclure des contenus illicites dans les formulaires.
  11. Les clients peuvent également passer une commande en survolant l’onglet « Boutique » et en cliquant sur le type de produit qui les intéresse. Ce qui précède ouvre au client la possibilité de passer une commande dans l’un ou l’autre des cas indiqués au § 6 loi. 1 du Règlement. Si vous souhaitez passer une commande via le formulaire d’achat de la boutique (panier), cliquez sur le bouton « Acheter maintenant ». Les dispositions du § 6 loi. Les articles 3-8 et 10 du règlement intérieur s’appliquent alors respectivement.
  12. Le vendeur informe qu’afin de confirmer la commande, le vendeur peut contacter le client par téléphone au numéro de téléphone fourni par le client au cours du processus de commande.

IV. LIVRAISON ET PAIEMENT

§ 8

  1. Les modalités et les coûts de livraison des marchandises sont précisés à chaque fois qu’une commande est passée.
  2. Les modes de livraison suivants sont disponibles : DPD, Fedex, Inpost, Orlen Paczka, Poczta Polska, UPS, DHL.
  3. Les modes de paiement suivants sont disponibles : virement bancaire et paiement électronique : Przelewy24.
  4. Les frais de paiement et de livraison des marchandises sont à la charge du client. Le vendeur peut stipuler qu’à partir d’un certain seuil de prix dépassé par le client, les frais de livraison seront pris en charge par le vendeur lui-même. Le vendeur informe le client des modalités et des frais de livraison avant de conclure un contrat de vente avec le client pour les marchandises figurant dans le panier du client. 

V. DROIT DE RÉTRACTATION

§ 9

  1. Si le client est un consommateur, il a le droit de résilier le contrat de vente à distance conclu avec le vendeur, sans avoir à donner de raison ni à supporter de frais supplémentaires. Le client peut effectivement exercer son droit de rétractation dans un délai de 14 jours. Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où le client a pris possession des biens ou le jour où un tiers autre que le transporteur et désigné par le client a pris possession des biens.
  2. Pour exercer le droit de rétractation, le consommateur doit adresser au vendeur une déclaration de rétractation sans équivoque (par exemple, par écrit et par courrier à l’adresse ul. Warszawska 91, 95-200 Pabianice ou par courrier électronique à l’adresse du vendeur : sklep@ewelplast.pl avec la mention « rétractation »).
  3. Le consommateur peut également résilier le contrat en utilisant le formulaire de rétractation ci-dessous.
  4. Le vendeur souligne que le droit de rétractation n’est pas disponible :
    • lorsque l’objet de la prestation est un article périssable ou dont la durée de conservation est courte ;
    • si l’objet du contrat est constitué d’articles fournis dans un emballage scellé qui ne peut être retourné après ouverture pour des raisons de santé ou d’hygiène, si l’emballage a été ouvert après la livraison.
  5. Si le droit de rétractation du contrat de vente est exercé, le consommateur doit renvoyer ou remettre le bien au vendeur immédiatement et, en tout état de cause, au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle il a informé le vendeur de sa rétractation du contrat. Le délai est respecté si le consommateur renvoie le bien avant l’expiration de la période de 14 jours. Les frais directs de renvoi de l’article sont à la charge du consommateur.
  6. Si le consommateur a choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison ordinaire le moins cher proposé par le vendeur, ce dernier n’est pas tenu de rembourser au consommateur les frais supplémentaires encourus par ce dernier.
  7. Le vendeur remboursera au consommateur, sans délai et au plus tard dans les 14 jours suivant la date de réception de la déclaration de rétractation du consommateur, tous les paiements effectués par ce dernier, y compris les frais de livraison de l’article (à l’exception des frais supplémentaires résultant du mode de livraison choisi par le consommateur, autre que le mode de livraison ordinaire le moins cher proposé par le vendeur). Le vendeur remboursera le paiement en utilisant les mêmes moyens de paiement que ceux utilisés par le consommateur lors de la transaction initiale, sauf si le consommateur en a expressément convenu autrement – en tout état de cause, le client n’encourra aucuns frais liés à ce remboursement.
  8. Le vendeur informe que, conformément à la loi du 30 mai 2014 relative aux droits des consommateurs, il peut différer le remboursement jusqu’à ce qu’il ait reçu l’article du consommateur ou jusqu’à ce qu’il ait fourni une preuve de retour, selon l’événement qui se produit.
  9. Le consommateur n’est responsable que de la dépréciation du bien résultant d’une utilisation du bien autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du bien.

VI. Réclamations

§ 10

  1. Le vendeur vous informe qu’il est tenu de livrer des marchandises exemptes de défauts.
  2. La procédure de réclamation est engagée dès la réception de la lettre de réclamation adressée à EWEL PLAST Sp. z o.o. à l’adresse suivante : reklamacje@ewelplast.pl Les réclamations sont traitées sur la base de la loi du 30 mai 2014 relative aux droits des consommateurs et de la loi du 23 avril 1964 relative au code civil. Les réclamations sont traitées dans un délai de 14 jours à compter de la date de notification par lettre de réclamation. 
  3. Le détaillant vous demande de faire preuve de prudence lors de vos achats. En même temps, le vendeur souligne qu’en raison des caractéristiques des marchandises, l’objet de la réclamation peut en principe être des marchandises non transformées. 

VII. MODIFICATIONS DU RÈGLEMENT

§ 11

  1. Le vendeur n’est autorisé à modifier unilatéralement les conditions générales que si l’une des raisons suivantes se présente :
    • l’introduction par le vendeur de nouveaux services liés au magasin,
    • des modifications des modes de livraison ou de paiement, des modifications des frais de livraison ou des frais de paiement,
    • un changement dans la forme de l’activité du vendeur,
    • la modification du parcours d’achat,
    • des modifications de la législation qui rendent nécessaire l’adaptation des dispositions des conditions générales à ces modifications, auquel cas les conditions générales ne seront modifiées que dans la mesure nécessaire à l’adaptation de leur contenu aux nouvelles exigences légales.
  2. Le vendeur met à la disposition des clients des informations sur la modification prévue des conditions générales, ainsi qu’une proposition du contenu des nouvelles conditions générales, au plus tard 14 jours avant la date d’entrée en vigueur des modifications prévues. A cette fin, le Vendeur peut envoyer un email aux Clients ayant un Compte Boutique ou étant abonnés à une newsletter pour les informer des changements prévus. Un client qui a reçu un tel message et qui n’accepte pas le contenu proposé des nouvelles conditions générales peut renoncer à avoir un compte dans le magasin en soumettant au vendeur (sous quelque forme que ce soit) une déclaration de retrait du consentement à le recevoir. Toutefois, si le client ne retire pas son consentement avant la date d’entrée en vigueur de la nouvelle version des conditions générales, la nouvelle version des conditions générales deviendra contraignante pour le client à la date indiquée comme date d’entrée en vigueur de la nouvelle version des conditions générales.
  3. Le vendeur rappelle que le consentement à recevoir la lettre d’information peut être retiré par le client à tout moment. Le retrait du consentement n’affecte pas la légalité de l’envoi antérieur de la lettre d’information.
  4. Le vendeur souligne également que les modifications apportées aux conditions générales ne s’appliquent pas aux contrats de vente conclus avant l’entrée en vigueur de la nouvelle version des conditions générales.

VIII. DISPOSITIONS FINALES

§ 12

Le vendeur rappelle qu’il est interdit d’ajouter des contenus illicites dans la boutique et dans la correspondance avec le vendeur.

§ 13

Le vendeur informe qu’il existe sur le site http://ec.europa.eu/consumers/odr/ une plate-forme de règlement en ligne des litiges contractuels à distance entre consommateurs et commerçants (plate-forme ODR, ADR). Si vous avez des problèmes, nous vous encourageons à l’utiliser.

§ 14

Le règlement est disponible au siège du vendeur et sur le site Internet ewelplast.pl.