Termini e condizioni del negozio online www.ewelplast.pl

I. DEFINIZIONI E DISPOSIZIONI GENERALI

§ 1

EWEL PLAST Z O.O. con sede a Lipiny 83B, 92-701 Łódź, NIP 7282859405, REGON 521186808 numero KRS 0000949865 

di seguito denominato: “Venditore”, introduce i presenti termini e condizioni per il negozio online ewelplast.pl, in cui sono da intendersi i seguenti termini:

  1. “Consumatore” – una persona definita dall’art. 221 del Codice civile, ossia una persona fisica che effettua un negozio giuridico con un imprenditore che non è direttamente legato alla sua attività economica o professionale,
  2. “Cliente” – una persona fisica con piena capacità giuridica, una persona giuridica o un’unità organizzativa  priva di personalità giuridica, a cui la Legge riconosce la capacità  giuridica, che ha concluso    un contratto di vendita con il Venditore tramite il Negozio o si è iscritta a una newsletter,
  3. “Informativa” – Informativa sulla privacy e sui cookie, disponibile qui.
  4. “Termini e condizioni – i presenti termini e condizioni del Negozio,
  5.  “Account” – l’account del Cliente creato da lui stesso nel Negozio in conformità alle regole stabilite nei Termini e Condizioni,
  6. “Negozio” – il negozio online che si trova sul sito web ewelplast.it e i suoi sottositi.

§ 2

  1. Termini e condizioni sono i termini e le condizioni di cui all’art. 8 della Legge del 18 luglio 2002 sulla fornitura di servizi per via elettronica.
  2. I termini e le condizioni specificano i principi in base ai quali il Venditore fornisce servizi per via elettronica ai Clienti, che comportano la conclusione di contratti via Internet per la vendita di merce che costituisce l’assortimento dei prodotti del Negozio per i prezzi indicati nelle relative pagine del Negozio.

§ 3

Tutti i contenuti presentati sul sito web o sui sottositi del Negozio, in particolare gli annunci pubblicitari, i listini prezzi, le descrizioni delle merci e altre informazioni, non costituiscono un’offerta commerciale ai sensi degli artt. 66 e 661 del Codice civile, ma un invito a concludere un contratto ( Art. 71 del codice civile ) Prezzi della merce sono espressi in zloty polacchi.

§ 4

  1. Il computer o altre apparecchiature terminali del Cliente non devono soddisfare alcun requisito tecnico specifico per poter utilizzare il Negozio. Sono sufficienti: l’accesso ad Internet, il possesso di un indirizzo e-mail da parte del Cliente, il sistema operativo e un browser web standard.
  2. Il corretto utilizzo dell’Account da parte del Cliente e l’effettuazione di un ordine nel Negozio richiedono l’abilitazione dei cookie nel browser Internet. Informazioni dettagliate sui cookie sono contenute nelle disposizioni dell’Informativa.

II. CREAZIONE DI UN ACCOUNT

§ 5

  1. La creazione di un Account nel Negozio richiede la conclusione del contratto per la creazione di un Account. A tal fine, la persona che desidera creare un Account nel Negozio deve cliccare sulla scheda “Accedi” nell’angolo in alto a destra di ciascuno dei sottositi che compongono il Negozio, quindi compilare tutti i campi obbligatori del modulo (nome utente, indirizzo e-mail, password dell’Account). Il modulo costituisce un’offerta del Venditore diretta al potenziale Cliente al fine di concludere il contratto per la creazione di un Account nel Negozio. È vietato aggiungere contenuti illegali al modulo. L’account può essere creato nel negozio da persone fisiche   con   piena capacità giuridica, da persone giuridiche o da unità organizzative   prive di personalità giuridica alle quali la legge riconosce la capacità   giuridica.
  2. L’accettazione dei Termini e delle Condizioni, e dell’Informativa è necessaria per inviare il modulo di registrazione e completare la procedura di registrazione nel Negozio.
  3. L’indirizzo e-mail e la password forniti dall’utente saranno utilizzati per accedere all’Account una volta configurato.
  4. Cliccando sul pulsante “Registrazione” si invia il modulo di registrazione, che equivale ad accettare l’offerta del Venditore di cui al comma 1 del presente paragrafo. Da quel momento, tra il Venditore e la persona che ha compilato il modulo di registrazione si verifica la conclusione di un contratto per la creazione di un Account nel Negozio.
  5. Una volta concluso il contratto, in conformità alla disposizione del comma precedente, il Venditore invia al Cliente, all’indirizzo e-mail fornito dal Cliente, un messaggio di conferma della creazione di un Account nel Negozio. Potrebbe essere richiesto di avere un account per utilizzare determinate funzionalità e offerte che richiedono codici sconto o altre promozioni che possono essere dedicate esclusivamente ai titolari di account.   
  6. Se il Cliente è un Consumatore, ha il diritto di recedere dal Contratto per la creazione di un Account, senza indicarne i motivi, entro un periodo di 14 giorni dalla data della sua conclusione, ossia dal momento specificato nella disposizione del comma 4 del presente paragrafo. Le disposizioni del § 9 comma 2-3 si applicano di conseguenza.
  7. Il Cliente dovrà conservare con cura i dati di accesso al Negozio in modo che persone non autorizzate non abbiano accesso a tali dati.
  8. È possibile creare un account anche all’effetuazione dell’ordine, come verrà illustrato di seguito.
  9. Il contratto per la creazione di un Account viene concluso per un tempo indeterminato.
  10. È possibile recedere dal contratto per la creazione di un Account, sia da parte del Cliente che da parte del Venditore:
  11. Risoluzione del Contratto per la creazione di un Account da parte del Cliente:
  • il cliente deve presentare al venditore una dichiarazione di risoluzione del contratto per la creazione di un account inviando un’apposita comunicazione di risoluzione all’indirizzo  reklamacje@ewelplast.pl.
  • Il contratto si risolve al momento della ricezione di una comunicazione da parte del Venditore.

12. La risoluzione del contratto per la creazione di un Account da parte del Venditore:

  • il venditore può comunicare il recesso  in caso di chiusura del Negozio o se il Cliente fornisce informazioni illegali o non veritiere nel modulo di registrazione o al momento dell’acquisto della merce, in particolare dati personali di terzi che non hanno autorizzato la creazione di un account a loro nome.
  • il contratto per la creazione di un account nel Negozio, disdetto dal Venditore, sarà risolto al termine di un periodo di preavviso di una settimana.

III. ACQUISTI IN NEGOZIO

§ 6

  1. La vendita avviene sulla base degli ordini effettuati dal Cliente nel Negozio. Gli ordini possono essere effettuati:
    • via e-mail: sklep@ewelplast.pl
    • tramite il modulo di acquisto del Negozio (carrello),
  2. Gli ordini di cui al § 5 comma 1 lett. b. e c. possono essere presentati 7 giorni su 7, 24 ore su 24. Gli ordini di cui al § 5 comma 1 lett. a. possono essere effettuati dal lunedì al venerdì tra le 8.00 e le 16.00.
  3. I prezzi delle merci dell’assortimento del Negozio sono espressi in zloty polacchi e sono comprensivi di IVA. I prezzi indicati non comprendono: spese di spedizione, costi di elaborazione del pagamento.
  4. Il Venditore informa sulla possibilità di apportare modifiche all’assortimento del Negozio, ai prezzi delle merci, nonché sulla possibilità di introdurre, effettuare e annullare azioni promozionali/di sconto. L’applicazione delle suddette modifiche non influisce sui contratti di vendita di singole merci già conclusi con i Clienti.
  5. Il negozio realizza gli ordini in Polonia.

§ 7

  1. Per concludere il contratto di vendita con il Venditore tramite il modulo di acquisto del Negozio (carrello), il Cliente deve selezionare il tipo di merce a cui è interessato sul sito principale del Negozio.
  2. Il Cliente dovrà quindi selezionare la merce di interesse e la relativa quantità, poi cliccare sul pulsante “Aggiungi al carrello” accanto alla merce selezionata dal Cliente.
  3. Una volta che il Cliente ha aggiunto al carrello i prodotti che desidera acquistare nel Negozio, verrà automaticamente  indirizzato al sito contenente un riepilogo del carrello. Il rivenditore chiede di effettuare la verifica del carrello.
  4. La merce aggiunta al carrello dal Cliente non viene prenotata oppure ordinata. Dopo aver aggiunto la merce al carrello, il Cliente ha la possibilità di modificare la quantità di merce che desidera acquistare nel Negozio, nonché di aggiungere ulteriore merce al carrello, di rimuovere la merce presente nel carrello o di annullare ulteriori acquisti. Le modifiche apportate devono essere confermate cliccando sul pulsante “Aggiorna il carrello”.
  5. A questo punto, il Cliente ha la possibilità di usufruire degli sconti concessi inserendo il codice del buono sconto nell’apposito modulo e cliccando poi sul pulsante “Applica buono sconto”.
  6. Una volta verificato il carrello, il Cliente seleziona il luogo di consegna della merce. A tal fine, il Cliente dovrebbe cliccare sul pulsante “Calcola le spese di spedizione” e quindi compilare gli appositi campi del modulo di consegna. Una volta approvati i dati di spedizione, verranno visualizzati i costi di consegna. È possibile aggiornare i dati di spedizione – per farlo, cliccare sul pulsante: “Modifica indirizzo”, compilare i campi del modulo in modo appropriato e confermare  cliccando sul pulsante “Aggiorna”.
  7. Successivamente per concludere il contratto di vendita della merce presente nel carrello, il Cliente dovrebbe cliccare sul pulsante “Vai alla cassa”.  In questa fase, il Cliente indica i dati necessari per la corretta elaborazione dell’ordine, ovvero: nome, cognome, paese, città, indirizzo di consegna, numero di telefono, indirizzo e-mail. Il Cliente ha anche la possibilità di indicare ulteriori commenti all’ordine, di inserire un codice di buono sconto (se non l’ha già fatto) e di aggiornare la modalità di consegna dell’ordine. Una volta inseriti i dati e scelta la modalità di consegna e pagamento, fare clic sul pulsante: “Acquisto e pago”.
  8. Se il Cliente non dispone di un Account, può crearne uno in questa fase (vedi § 5 comma 9) o effettuare un ordine senza registrazione, fornendo nel modulo i dati necessari per l’elaborazione dell’ordine.
  9. Se il Cliente sceglie di effettuare l’ordine senza creare un Account, è necessario accettare i Termini e Condizioni, nonché l’Informativa. Se il Cliente dispone di un Account, dovrebbe accedervi.
  10. È vietato  inserire contenuti illegali nei moduli.
  11. Il Cliente può anche effettuare un ordine posizionando il cursore sulla scheda “Negozio” e poi cliccando sul tipo di merce a cui è interessato. Quanto sopra apre la possibilità per il Cliente di effettuare un ordine in uno dei modi indicati al § 6 comma 1 dei Termini e Condizioni. Se si desidera effettuare un ordine  tramite il modulo di acquisto del Negozio (carrello), fare clic sul pulsante “Acquista ora”. Le disposizioni del § 6 comma 3-8 e 10 dei Termini e Condizioni si applicano di conseguenza.
  12. Il Venditore informa che, al fine di confermare ulteriormente l’ordine, il Venditore potrà contattare telefonicamente il Cliente al numero di telefono fornito dal Cliente durante il processo di ordinazione.

IV. CONSEGNA E PAGAMENTO

§ 8

  1. Le modalità e i costi di consegna della merce sono specificati ogni volta che viene effettuato un ordine.
  2. Sono disponibili i seguenti metodi di consegna: DPD, Fedex, Inpost, Orlen Paczka, Poczta Polska, UPS, DHL.
  3. Sono disponibili i seguenti metodi di pagamento: bonifico bancario e pagamento elettronico: Przelewy24.
  4. Le spese di pagamento e di consegna della merce sono a carico del Cliente. Il Venditore può stabilire che, una volta che il Cliente ha superato una certa soglia di prezzo, le spese di consegna saranno coperte dal Venditore stesso.  Il Venditore informerà il Cliente delle modalità e dei costi di consegna prima di concludere un contratto di vendita con il Cliente per la merce presente nel carrello del Cliente. 

V. DIRITTO DI RECESSO DAL CONTRATTO

§ 9

  1. Se il Cliente è un Consumatore, ha il diritto di recedere dal contratto di vendita a distanza concluso con il Venditore, senza dover fornire alcuna motivazione o sostenere costi aggiuntivi. Il Cliente può effettivamente esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni. Dopo 14 giorni dal giorno in cui il Cliente è entrato in possesso della merce o in cui un terzo, diverso dal vettore e indicato dal Cliente, è entrato in possesso della merce, il periodo di recesso scadrà.
  2. Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore dovrà presentare una dichiarazione di recesso inequivocabile al Venditore (ad esempio, in forma scritta inviata per posta all’indirizzo ul. Warszawska 91, 95-200 Pabianice o via e-mail all’indirizzo del Venditore: sklep@ewelplast.pl con l’annotazione “recesso”).
  3. Il Consumatore può inoltre recedere dal contratto utilizzando il modulo di recesso riportato di seguito.
  4. Il Venditore sottolinea che il diritto di recesso non si applica:
    • quando l’oggetto della prestazione è un prodotto deperibile o con una breve durata di conservazione;
    • se l’oggetto del contratto è costituito da articoli forniti in un imballaggio sigillato che non può essere restituito dopo l’apertura per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, se l’imballaggio è stato aperto dopo la consegna.
  5. In caso di esercizio del diritto di recesso dal contratto di vendita, il Consumatore dovrà rispedire o consegnare la merce al Venditore immediatamente, e in ogni caso non oltre 14 giorni dal momento in cui ha informato il Venditore del suo recesso dal contratto. Il termine è rispettato se il Consumatore rispedisce l’articolo prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti della restituzione della merce sono a carico del Consumatore.
  6. Se il Consumatore ha scelto un metodo di consegna diverso da quello ordinario più economico offerto dal Venditore, quest’ultimo non sarà tenuto a rimborsare al Consumatore eventuali costi aggiuntivi sostenuti dal Consumatore.
  7. Il Venditore rimborserà immediatamente, ma non oltre 14 giorni dalla data di ricevimento della dichiarazione di recesso dal contratto da parte del Consumatore, tutti i pagamenti effettuati da quest’ultimo, compresi i costi di consegna della merce (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dal metodo di consegna scelto dal Consumatore diverso dal metodo di consegna ordinario più economico offerto dal Venditore). Il Venditore rimborserà il pagamento utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Consumatore nella transazione originale, a meno che il Consumatore non abbia espressamente convenuto altrimenti – in ogni caso, il Cliente non dovrà sostenere alcuna spesa in relazione a tale rimborso.
  8. Il Venditore informa che, in conformità con la legge sui diritti dei consumatori del 30 maggio 2014, può trattenere il rimborso fino a quando non abbia ricevuto la merce dal Consumatore o fino a quando non abbia fornito la prova della restituzione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
  9. Il Consumatore sarà responsabile solo per la diminuzione del valore del prodotto risultante da un uso diverso da quello necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento di tale prodotto.

VI. Reclami

§ 10

  1. Il Venditore  informa  che è obbligato a  consegnare la merce priva di difetti.
  2. La procedura di reclamo viene avviata dal momento del ricevimento della lettera di reclamo a EWEL PLAST Sp. z o.o. all’indirizzo reklamacje@ewelplast.pl I reclami vengono trattati sulla base della legge del 30 maggio 2014 sui diritti dei consumatori e della legge del 23 aprile 1964 del codice civile. I reclami vengono esaminati entro 14 giorni dalla data di notifica tramite una lettera di reclamo. 
  3. Il rivenditore chiede di fare acquisti in maniera prudente. Allo stesso tempo, il venditore sottolinea che, a causa delle caratteristiche delle merci,  l’oggetto del reclamo  può essere, in linea di principio, una merce non trattata.  

VII. MODIFICHE AI TERMINI E CONDIZIONI

§ 11

  1. Il Venditore avrà il diritto di modificare unilateralmente i Termini e le Condizioni solo se si verifica uno dei seguenti motivi:
    • l’introduzione da parte del Venditore di nuovi servizi relativi al Negozio,
    • modifiche alle modalità di consegna o di pagamento, modifiche ai costi di consegna o di pagamento,
    • cambiamento della forma dell’attività economica condotta dal Venditore,
    • modifica del percorso di acquisto,
    • modifiche della legge che rendano necessario adeguare le disposizioni dei Termini e Condizioni a tali cambiamenti – in tale caso i Termini e Condizioni saranno modificati solo nella misura necessaria ad adeguarne il contenuto ai nuovi requisiti legali.
  2. Il Venditore metterà a disposizione dei Clienti le informazioni relative alla prevista modifica dei Termini e Condizioni unitamente a una proposta del contenuto dei nuovi Termini e Condizioni non oltre 14 giorni prima della data di entrata in vigore delle modifiche previste. A tal fine, il Venditore potrà inviare un’e-mail ai Clienti che hanno un Account nel Negozio o che sono iscritti a una newsletter per informarli delle modifiche previste. Il Cliente che ha ricevuto tale messaggio e che non accetta il contenuto proposto dei nuovi Termini e Condizioni, può rinunciare ad avere un Account nel Negozio presentando al Venditore (in qualsiasi forma) una dichiarazione di revoca del consenso a riceverlo. Tuttavia, se il Cliente non ritira il consenso prima della data di entrata in vigore della nuova versione dei Termini e Condizioni, la loro nuova versione diventerà vincolante per il Cliente alla data indicata come data di entrata in vigore della nuova versione.
  3. Il Venditore ricorda che il consenso a ricevere la newsletter può essere revocato dal Cliente in qualsiasi momento. La revoca del consenso non pregiudica la legalità del precedente invio della newsletter.
  4. Il Venditore precisa inoltre che le modifiche ai Termini e Condizioni non si applicano ai contratti di vendita conclusi prima dell’entrata in vigore della nuova versione dei Termini e Condizioni.

VIII. DISPOSIZIONI FINALI

§ 12

Il Venditore ricorda che è vietato inserire contenuti illegali nel Negozio e nella corrispondenza con il Venditore.

§ 13

Il Venditore informa che sul sito http://ec.europa.eu/consumers/odr/ esiste una piattaforma per la risoluzione online delle controversie relative a contratti conclusi a distanza tra consumatori e imprenditori (piattaforma ODR, ADR). In caso di problemi, si raccomanda di utilizzarla.

§ 14

I termini e condizioni sono disponibili presso la sede del Venditore e sul sito web ewelplast.pl.